Мы подготовили методичку и пак инструментов, которые помогут тебе в развитии навыков управляющего SURF COFFEE® !
Let's Go!
социально-коммуникативные навыки
WHAT IS IT ?
это навыки эффективного взаимодействия человека с окружающими. Они позволяют грамотно вести диалог, повышают качество коммуникации, а также заключаются в возможности понимать и управлять эмоциями, как своими, так и чужими
Что входит в компетенцию «социально-коммуникативные навыки»?
Способность грамотно строить коммуникацию как с одним, так и с несколькими собеседниками
Способность управлять диалогом: учитывать особенности собеседника; слушать и слышать собеседника
Способность грамотно формулировать и излагать мысли, задавать вопросы и строить аргументацию
Способность удерживать партнерскую позицию в диалоге: доброжелательность, конструктивность, общение на равных
Способность понимать эмоции окружающих и общаться с другими с учетом их внутреннего состояния
Ключевые навыки — это те навыки, которые ты можешь включить в свой ИПР во время его разработки и развить при его дальнейшей реализации